제1장 총칙

본 약관은 주식회사 엘캠퍼스(이하 “회사”)가 산준모닷컴 웹사이트 및 이에 부수하는 온라인 서비스를 통하여 제공하는 온라인 교육, 디지털 콘텐츠, 교재 판매, 고객지원, 커뮤니티 및 관련 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

1. ① “이용자”란 회사의 서비스에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
2. ② “회원”이란 본 약관 및 서비스 이용에 필요한 사항에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스 이용계정을 부여받은 자를 말합니다.
3. ③ “비회원”이란 회원으로 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
4. ④ “아이디(ID)”란 회원 식별과 서비스 이용을 위해 사용하는 이메일 주소 또는 회사가 정한 식별값을 말합니다.
5. ⑤ “비밀번호”란 회원의 본인확인 및 계정 보호를 위해 회원이 설정한 문자, 숫자, 특수문자 등의 조합을 말합니다.
6. ⑥ “콘텐츠”란 온라인 강의, 영상, PDF·파일, 문제, 이미지, 텍스트 등 회사가 서비스에서 제공하는 디지털 형태의 자료를 말합니다.
7. ⑦ “강의”란 개별 영상 또는 학습 단위를 말하고, “강좌”란 하나 이상의 강의를 묶은 수강 단위를 말합니다.
8. ⑧ “상품”이란 회사가 이용자에게 유료 또는 무료로 제공하는 강좌, 패키지, 교재 및 기타 재화 또는 서비스를 말합니다.
9. ⑨ “패키지(올패스)”란 하나 이상의 강좌, 교재 또는 부가 혜택을 조합하여 판매하는 복합상품을 말합니다.
10. ⑩ “교재”란 회사가 판매 또는 배송하는 실물 도서 및 기타 재화를 말합니다.
11. ⑪ “포인트”란 회사 정책에 따라 회원에게 적립 또는 지급되어 서비스 내 결제에 사용할 수 있는 전자적 혜택을 말하며, 유상 포인트와 무상 포인트로 구분합니다.
12. ⑫ “유상 포인트”란 회원의 유료 결제 또는 환불에 따른 보상 등 회사가 정한 유상 거래와 관련하여 적립되는 포인트를 말합니다.
13. ⑬ “무상 포인트”란 회원가입, 이벤트, 프로모션, 고객보상 등 회사가 별도의 대가 없이 지급하는 포인트를 말합니다.
14. ⑭ “쿠폰”이란 회사가 정한 조건에 따라 상품 또는 배송비의 일부를 할인받을 수 있는 전자적 할인수단을 말합니다.
15. ⑮ “기술적 보호조치”란 콘텐츠의 무단 복제·전송·공유 등을 방지하기 위해 회사가 적용하는 기술적 보호조치(DRM), 전용 플레이어, 워터마크, 기기등록 등의 기술 또는 장치를 말합니다.
16. ⑯ “부정이용”이란 계정 공유, 동시접속 제한 우회, 강의 녹화·캡처·복제·배포, DRM 우회, 비정상적인 포인트·쿠폰 취득·사용 등 서비스의 정상 운영 또는 회사·제3자의 권리를 침해하는 행위를 말합니다.
17. ⑰ 본 조에서 정하지 않은 용어는 관계법령, 개별 상품안내 및 일반적인 거래관행에 따릅니다.

회사는 이용자가 회사의 신원정보를 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기화면 또는 연결화면에 상호, 대표자, 주소, 연락처, 사업자등록번호, 통신판매업 신고정보, 원격평생교육시설 신고정보 등 관계법령상 표시가 필요한 정보를 게시합니다.

회사 신원정보 - 항목, 내용

1. ① 회사는 이용자가 본 약관의 내용을 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다.
2. ② 회사는 관계법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. ③ 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일과 개정사유를 명시하여 서비스 내 공지 또는 회원에 대한 통지 등의 방법으로 사전에 안내합니다. 회원에게 불리하거나 중요한 변경은 관계법령에 따라 필요한 고지기간 및 절차를 따릅니다.
4. ④ 회원이 개정약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있으며, 관계법령상 별도 동의가 필요한 변경은 회원의 동의를 받습니다.

회사는 회원이 제공한 이메일, 휴대전화번호, 카카오 알림톡·문자메시지, 서비스 내 알림 등의 방법으로 회원에게 필요한 사항을 통지할 수 있습니다. 다수 회원에게 공통적으로 적용되는 사항은 서비스 내 공지사항 게시로 개별 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만 관계법령상 개별 통지가 필요한 경우에는 그러하지 않습니다.

제2장 회원가입 및 계정

1. ① 이용자는 회사가 정한 가입절차에 따라 이용약관 및 개인정보 관련 필수사항에 동의하고 필요한 정보를 입력하여 회원가입을 신청합니다.
2. ② 회사는 회원가입 시 휴대전화 본인인증 절차를 운영하며, 본인인증이 필수인 경우 인증이 완료되어야 회원가입이 가능합니다.
3. ③ 본인인증을 통해 확인된 실명, 휴대전화번호, 생년월일, 성별 등은 가입정보에 자동 반영될 수 있으며, 정확성 확보를 위해 이용자가 임의로 수정하지 못하도록 제한할 수 있습니다.
4. ④ 일반 회원가입의 아이디는 이메일 주소를 사용하며, 회사가 정한 인증 및 중복확인 절차를 거칩니다.
5. ⑤ 회사는 네이버, 카카오, 구글 등 외부 계정을 통한 간편가입·로그인을 제공할 수 있으며, 최초 가입 시 필요한 경우 약관 동의, 본인인증 및 추가정보 입력 절차를 거칠 수 있습니다.
6. ⑥ 회사는 신청내용의 허위·누락, 타인정보 도용, 부정가입, 서비스 운영상·기술상 중대한 지장 등이 있는 경우 가입 승낙을 거절하거나 유보할 수 있습니다.

회사는 만 14세 미만 이용자의 회원가입을 제한합니다. 회원가입 시 본인인증으로 확인된 생년월일을 기준으로 가입 여부를 판단하며, 해당 제한은 가입 화면에서 안내합니다.

회원은 서비스 내 회원정보 수정 기능을 통해 자신의 정보를 확인·변경할 수 있습니다. 다만 본인인증을 통해 확인된 정보 등 회사가 정확성·보안을 위해 수정 제한 대상으로 정한 정보는 별도의 본인확인 절차가 필요할 수 있습니다.

1. ① 회원은 아이디, 비밀번호, SNS 연동계정 등 인증정보를 스스로 안전하게 관리해야 하며 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
2. ② 인증정보의 도용 또는 제3자 사용을 인지한 경우 즉시 비밀번호 변경 등 필요한 조치를 하고 회사에 알려야 합니다.
3. ③ 회사는 비정상 로그인, 반복적인 인증 실패, 계정 도용이 의심되는 경우 보안을 위해 로그인 제한, 추가 인증 또는 계정 잠금 조치를 할 수 있습니다.

1. ① 회원은 회사가 제공하는 절차에 따라 언제든지 회원 탈퇴를 신청할 수 있습니다.
2. ② 회원이 허위정보 제공, 타인계정 도용, 계정 공유, 콘텐츠 불법복제, 포인트·쿠폰 부정취득 등 본 약관 또는 관계법령을 위반한 경우 회사는 사전 통지 후 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 긴급한 보안위협 또는 명백한 불법행위가 있는 경우 선조치 후 통지할 수 있습니다.
3. ③ 회원 탈퇴 시 보유 중인 유상·무상 포인트 및 쿠폰은 전액 소멸하며, 탈퇴 완료 후에는 복구 또는 환급되지 않습니다.
4. ④ 관계법령상 보존의무가 있는 거래·분쟁기록은 회원 탈퇴 후에도 법정기간 동안 보관될 수 있습니다.

제3장 서비스 이용 및 구매

회사는 온라인 강의·강좌·패키지, 실물 교재, 무료강의·기출자료, 강사소개, 고객센터, 커뮤니티, 이벤트·프로모션, 쿠폰·포인트 및 기타 부가서비스를 제공할 수 있습니다. 서비스의 세부 구성과 이용조건은 상품 또는 화면별 안내에 따릅니다.

1. ① 회원은 서비스 이용에 필요한 인터넷 접속 환경, 호환 가능한 기기 및 동영상 플레이어 등 필요한 이용환경을 갖추어야 하며, 세부 이용환경은 회사가 서비스 내에서 별도로 안내할 수 있습니다.
2. ② 회사는 콘텐츠 보호를 위해 DRM, 전용 플레이어, 기기 등록, 동시접속 제한, 동적 워터마크, 재생 제어 등 보안기술을 적용할 수 있습니다.
3. ③ 회사는 회원의 학습 편의를 위해 최근 재생 위치, 강좌별 진도율 등 학습이력을 저장하여 이어보기 기능을 제공할 수 있습니다.
4. ④ 회원은 계정 공유, 녹화·캡처·복제·재배포, DRM 우회 등 부정이용을 해서는 안 되며, 부정이용이 확인되는 경우 회사는 필요한 범위에서 수강정지, 기기 초기화 제한, 회원자격 제한 등의 조치를 할 수 있습니다.

회사는 유료상품을 판매하는 경우 상품명, 구성, 판매가격, 수강기간, 강의 수, 교재 포함 여부, 배송비, 결제방법, 이용조건, 청약철회·환불 기준, 쿠폰·포인트 적용 가능 여부, 환급 또는 연장 조건 등 거래에 필요한 중요 정보를 결제 전에 제공합니다.

1. ① 이용자는 상품 선택, 주문정보 입력, 할인수단 적용, 결제수단 선택 및 최종 결제확인 등의 절차를 통해 구매를 신청합니다.
2. ② 회사는 구매신청 내용에 허위·누락·오류가 있거나 비정상 거래가 의심되는 경우 승낙하지 않거나 추가 확인절차를 요구할 수 있습니다.
3. ③ 구매계약은 회사가 결제 승인 또는 주문 수신확인 통지를 이용자에게 표시·전송한 때 성립합니다.

1. ① 이용자는 회사가 제공하는 신용카드, 간편결제 등 결제대행사가 제공하는 결제수단 중 회사가 정한 방법을 선택하여 결제할 수 있습니다.
2. ② 강좌와 교재가 함께 포함된 패키지의 경우 시스템 내부에서는 강좌와 교재를 각각 독립된 주문항목으로 구분하여 관리할 수 있습니다.
3. ③ 회사는 결제 승인 전 상품가격, 할인, 쿠폰·포인트 적용내역을 서버에서 재검증하며, 금액 불일치 또는 비정상 결제가 확인되는 경우 승인을 취소하거나 거래를 제한할 수 있습니다.

회사는 구매 또는 이용신청을 받은 경우 주문·결제 완료화면, 이메일, 문자·알림톡 또는 마이페이지 등 회사가 정한 방법으로 접수 사실을 확인할 수 있도록 합니다. 이용자는 신청 내용에 오류가 있는 경우 지체 없이 회사에 변경·취소를 요청할 수 있으며, 이미 서비스 제공이 개시되었거나 배송이 진행된 경우에는 관계법령 및 환불·반품 기준에 따릅니다.

1. ① 온라인 강좌는 원칙적으로 결제 완료 후 수강권한이 부여되며, 상품별 개강일 또는 별도 공급일이 정해진 경우 그 안내를 따릅니다.
2. ② 패키지 구매 시 내 강의실에는 패키지에 포함된 개별 강좌가 각각 표시될 수 있으며, 강좌별 진도율과 학습이력이 관리됩니다.
3. ③ 무료강의, 맛보기 강의, 기출자료 등은 회사가 정한 범위와 기간 내에서 제공하며 일부 자료는 회원에게만 제공될 수 있습니다.

1. ① 최종 주문내역에 실물 교재가 포함된 경우, 이용자는 배송을 위해 정확한 수령인, 연락처 및 배송지 정보를 입력해야 합니다.
2. ② 회사는 외부 물류대행업체 또는 택배사를 통해 교재를 배송할 수 있으며, 배송상태 및 운송장 정보를 서비스에서 제공할 수 있습니다.
3. ③ 배송비, 배송가능 지역, 예상 배송기간, 반품 주소 및 반품비 등 배송·반품에 관한 사항은 상품 상세, 주문·결제 화면 또는 고객센터 등을 통해 안내합니다.
4. ④ 이용자의 주소 오기재, 수취 거부 등 이용자의 귀책사유로 추가 배송비 등 실제 비용이 발생한 경우, 해당 비용은 이용자가 부담합니다.

1. ① 실물 교재의 판매가격 및 할인은 「출판문화산업 진흥법」 등 관계법령에 따릅니다.
2. ② 실물 교재에는 쿠폰 및 포인트를 사용할 수 없습니다.
3. ③ 회사는 교재와 온라인 강좌가 함께 판매되는 경우에도 교재 가격과 강좌 가격을 구분하여 표시하거나 내부적으로 구분 관리할 수 있습니다.

1. ① 회사는 회원가입, 유료서비스 이용, 이벤트, 고객보상 등 회사 정책에 따라 유상 또는 무상 포인트를 부여할 수 있습니다.
2. ② 포인트는 회사가 정한 범위에서 서비스 결제에 사용할 수 있으며, 원칙적으로 현금으로 출금·교환할 수 없습니다. 다만 관계법령상 환급의무가 있는 경우에는 예외로 합니다.
3. ③ 포인트의 유효기간은 지급일로부터 2년이며, 최소·최대 사용금액 및 사용 가능 상품 등 세부 사용조건은 주문·결제 화면 또는 마이페이지 등에서 안내합니다.
4. ④ 포인트 사용 시 무상 포인트를 우선 차감하며, 동일한 유형의 포인트 중에서는 유효기간 만료일이 먼저 도래하는 포인트부터 차감합니다.
5. ⑤ 회원은 포인트를 타인에게 매매·양도하거나 부정한 방법으로 취득·사용할 수 없으며, 부정 취득·사용이 확인되면 회사는 해당 포인트를 회수할 수 있습니다.
6. ⑥ 회원가입, 이벤트 및 프로모션에 따른 포인트 지급액은 각 지급 조건에 따라 별도로 안내합니다. 이벤트 및 프로모션으로 지급되는 포인트에는 별도로 안내된 유효기간이 적용될 수 있습니다.

1. ① 회사는 회원가입, 이벤트, 고객보상 등 회사 정책에 따라 정액·정률·배송비 쿠폰 등을 지급할 수 있습니다.
2. ② 쿠폰별 적용대상, 최소주문금액, 할인율, 최대할인금액, 유효기간 등은 발급 시 고지합니다.
3. ③ 쿠폰은 현금으로 출금할 수 없고 타인에게 양도·매매할 수 없으며, 부정 사용 시 회사는 쿠폰 회수 또는 이용제한 조치를 할 수 있습니다.
4. ④ 환불 시 쿠폰의 복원 여부는 주문의 전액·부분 환불 여부, 쿠폰 유효기간 및 회사의 쿠폰 정책에 따라 처리합니다.

1. ① 회사는 특정 상품에 대하여 회원이 상품별로 사전에 안내된 조건을 충족한 경우, 결제금액의 전부 또는 일부 환급, 수강기간 연장 등의 혜택을 제공할 수 있습니다.
2. ② 환급·연장 조건, 신청기간, 제출서류, 심사방법, 지급시기, 제세공과금 및 부정신청 처리 기준은 상품 상세페이지 또는 별도 정책에 명확히 고지합니다.
3. ③ 회사는 혜택 제공 조건의 충족 여부를 확인하기 위해 상품별로 사전에 안내한 증빙자료 및 환급금 지급에 필요한 계좌정보 등을 요청할 수 있습니다.
4. ④ 회원이 허위 또는 타인의 증빙자료를 제출하거나 상품별 조건을 충족하지 않은 경우 회사는 혜택 지급을 거절할 수 있습니다.
5. ⑤ 환급 등 금전적 혜택의 신청에 필요한 제출서류, 계좌요건 및 지급절차 등은 상품별로 사전에 안내합니다.

1. ① 회원은 커뮤니티, 강의 Q&A, 후기, 1:1 문의 등 회사가 제공하는 게시기능을 이용할 수 있습니다.
2. ② 회원이 게시한 내용의 권리와 책임은 원칙적으로 작성자에게 있습니다. 타인의 권리를 침해하거나 불법·음란·폭력적 내용, 개인정보 침해, 광고·스팸, 서비스 운영 방해에 해당하는 게시물은 삭제·차단할 수 있습니다.
3. ③ 1:1 문의 시 서비스 오류, 결제·환불, 교재 파손 등을 확인하기 위해 관련 파일 또는 사진을 첨부할 수 있습니다.
4. ④ 회사가 회원의 수강후기, 합격수기, 사진 등을 마케팅 목적으로 별도 활용하려는 경우 관계법령에 따라 필요한 동의를 받습니다.

회사는 관계법령과 본 약관을 준수하고 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 노력하며, 회원의 개인정보와 결제정보를 보호하기 위한 합리적인 보안조치를 시행합니다. 회사는 이용자의 정당한 문의·불만을 처리할 수 있는 고객지원 채널을 운영합니다.

회원은 회원정보를 사실에 근거하여 제공하고 관계법령, 본 약관, 상품별 안내 및 회사의 공지사항을 준수해야 합니다. 회원은 타인의 권리 침해, 서비스 해킹·변조, 비정상 자동접속, 불법복제·전송, 상업적 재판매, 부정한 결제·환불·포인트·쿠폰 이용 등 회사 또는 제3자에게 손해를 줄 수 있는 행위를 해서는 안 됩니다.

1. ① 회사가 제작·제공하는 강의, 영상, 교재 이미지, 문서, 문제, 디자인, 소프트웨어 및 기타 콘텐츠에 관한 저작권·지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
2. ② 회원은 개인적 학습 목적을 벗어나 콘텐츠를 녹화·캡처·복제·배포·전송·판매하거나 제3자에게 제공해서는 안 됩니다.
3. ③ 위반 시 회사는 서비스 이용 제한과 함께 관계법령에 따른 조치를 취할 수 있습니다.

제4장 청약철회·취소·환불

1. ① 이용자의 재화·서비스 구매에 대한 청약철회 및 환불은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「평생교육법」 및 관계법령에 따릅니다.
2. ② 온라인 교육의 학습비 반환은 「평생교육법 시행령」 제23조 및 별표 3의 반환기준을 우선 적용하며, 반환사유가 발생한 경우 관계법령이 정한 기한 내에 반환합니다.
3. ③ 실물 교재의 청약철회는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 등 관계법령에서 정한 기간·요건·제한사유를 적용합니다.
4. ④ 회사의 개별 환불정책이 관계법령의 강행규정보다 이용자에게 불리한 경우 관계법령을 우선 적용합니다.

1. ① 환불 기준일은 결제일이며, 온라인 강좌는 실제 수강한 차시를 기준으로 판단합니다.
2. ② 수강 이력이 없고(재생 0초) 결제일로부터 7일 이내에 신청한 경우 결제금액 전액을 환불합니다. 두 조건을 모두 충족해야 합니다.
3. ③ 그 외의 경우 수강한 차시만큼 차감하여 환불합니다. 환불금액 = 실결제액 − (실결제액 × 수강 차시 ÷ 총 차시)이며, 원 단위 미만은 절사합니다.
4. ④ 패키지(올패스)는 포함된 강좌의 차시를 합산하여 전체 차시 대비로 계산하며, 환불은 패키지 단위로 처리합니다.
5. ⑤ 온라인 강좌와 교재가 함께 포함된 주문은 주문항목별로 각각 계산합니다.
6. ⑥ 회사는 상품 상세페이지 또는 환불 안내화면에서 적용되는 환불기준을 사전에 고지합니다.

1. ① 교재 출고 전에 취소하는 경우 결제금액 전액을 환불하며 배송비를 공제하지 않습니다.
2. ② 출고 후에는 수령일로부터 7일 이내에 청약철회를 신청할 수 있으며, 반품 도착 후 검수를 거쳐 환불합니다. 개봉·필기·마킹·훼손이 확인된 교재는 반품이 거절되어 재발송될 수 있습니다.
3. ③ 단순 변심·오주문 등 회원의 사유로 반품하는 경우 왕복 배송비 6,000원을 공제합니다. 오배송·파손·인쇄 불량 등 회사의 사유인 경우 공제하지 않으며 반송비도 회사가 부담합니다.
4. ④ 사용·훼손 등으로 재판매가 현저히 곤란해진 교재는 관계법령상 청약철회가 제한될 수 있습니다.
5. ⑤ 교재가 포함된 복합주문에서 교재만 반품하는 경우 강좌와 교재는 독립된 주문항목으로 처리될 수 있습니다.
6. ⑥ 기본 배송비·반품비 및 반품주소는 상품 상세, 주문·결제 화면 또는 반품 신청 과정에서 안내합니다.

1. ① 환불 대상 주문으로 인해 새로 적립된 포인트는 환불 시 회수됩니다.
2. ② 결제 시 사용한 포인트는 환불금액에 따라 복원되며, 유상 포인트를 우선하여 사용된 순서의 역순으로 복원합니다.
3. ③ 환불 시 회수해야 할 포인트가 이미 사용되어 보유 포인트가 부족한 경우, 부족분에 해당하는 금액을 환불금액에서 차감할 수 있습니다. 환불금액에서도 차감할 수 없는 경우에는 해당 부족분을 마이너스 포인트로 처리하며, 이후 새로 적립되는 포인트에서 우선 차감합니다.
4. ④ 전액 환불 시 사용한 쿠폰은 유효기간이 남아 있는 경우 복원할 수 있으며, 유효기간이 만료된 경우에는 복원되지 않습니다. 부분 환불 시 사용한 쿠폰은 복원되지 않습니다.

1. ① 이용자가 결제 과정에서 실제 지급할 금액보다 더 많은 금액을 지급한 경우 회사는 과오금을 확인한 후 원칙적으로 동일한 결제수단으로 반환합니다.
2. ② 동일한 결제수단으로 반환하기 어려운 경우 이용자에게 알리고 합리적인 다른 방법으로 반환합니다.
3. ③ 회사의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 반환에 필요한 비용은 회사가 부담합니다.

1. ① 회사의 책임 있는 사유로 콘텐츠가 정상적으로 제공되지 않거나 서비스 중지·장애가 발생한 경우, 회사는 관계법령 및 「콘텐츠이용자 보호지침」 등에 따라 장애 복구, 이용기간 연장, 환급 등 필요한 조치를 합니다.
2. ② 이용자의 네트워크·기기 환경 또는 회사의 합리적 통제 범위를 벗어난 제3자 서비스의 장애 등 회사의 책임 없는 사유로 발생한 문제는 회사의 책임 범위에서 제외될 수 있습니다. 다만 회사는 합리적으로 가능한 범위에서 해결을 지원합니다.

제5장 기타

회사는 시스템 점검, 설비 교체, 보안상 필요, 천재지변, 통신망 장애, 사업상 중대한 변경 등 합리적인 사유가 있는 경우 서비스의 일부 또는 전부를 일시 중단하거나 변경할 수 있습니다. 예정된 중단은 사전에 공지하고, 긴급한 사유가 있는 경우 사후 공지할 수 있습니다.

1. ① 회사는 천재지변 등 불가항력 또는 회사의 합리적 통제 범위를 벗어난 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 제한될 수 있습니다.
2. ② 회사는 회원의 귀책사유로 발생한 서비스 이용장애, 회원이 제공한 부정확한 정보로 인한 손해, 회원 상호 간 또는 회원과 제3자 사이의 분쟁에 대하여 회사의 책임 있는 사유가 없는 한 책임을 지지 않습니다.
3. ③ 회사는 자격시험 합격, 취업 등 특정 결과를 보장하지 않습니다. 다만 회사가 별도의 환급·합격보장 조건을 명시적으로 약정한 경우에는 그 약정에 따릅니다.

1. ① 회사와 이용자는 서비스 이용과 관련한 분쟁이 발생한 경우 상호 협의하여 해결하도록 노력합니다.
2. ② 분쟁 해결을 위해 관계법령에 따른 분쟁조정기구를 이용할 수 있습니다.
3. ③ 소송이 제기되는 경우 관계법령에 따른 관할법원에 제기하며 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.

부칙

본 약관은 2026년 10월 16일부터 시행합니다.

제15조 (청약철회 및 환불)

① 회원은 「평생교육법」 제28조 및 같은 법 시행령이 정하는 학습비 반환 기준과 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 청약철회 및 환불을 요청할 수 있습니다.

② 온라인 강의(인터넷 강의)는 수강 이력이 전혀 없고(총 재생시간 0초) 결제일로부터 7일 이내인 경우 전액 환불합니다.

③ 제2항에 해당하지 않는 경우 총 차시 중 수강한 차시에 상당하는 금액을 공제한 후 환불합니다.

④ 실물 교재는 출고 전 취소 시 전액 환불하며, 출고 후에는 반품 도착 및 검수 완료 후 환불합니다. 단순 변심 등 회원 귀책의 경우 왕복 배송비 6,000원을 공제하며, 오배송·파손 등 회사 귀책의 경우 공제하지 않습니다.

환불 기준일은 결제일이며, 인강은 실제 수강 차시, 교재는 출고 여부로 판단합니다. 인강+교재 복합 주문은 라인별로 각각 계산합니다.

※ 본 규정은 「평생교육법」 및 「출판문화산업 진흥법」(도서정가제)에 따릅니다. 실물 교재에는 쿠폰·포인트가 적용되지 않습니다.